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指南!合肥市標準化家政服務(wù)站申請要求條件及認定流程好處

文字:[大][中][小] 2022/7/5    瀏覽次數(shù):1548    

合肥市標準化家政服務(wù)站申請要求條件及認定流程好處指南如下,有問題的可以免費咨詢小編為你指導(dǎo)說明!如下:

政策免費指導(dǎo)熱線:19855109130(可加v


合肥市標準化家政服務(wù)站申請要求條件

(一)創(chuàng)建主體:經(jīng)市場監(jiān)管部門注冊登記且經(jīng)營1年以上的依法設(shè)立,從事為家庭提供烹飪、保潔、搬家、家庭教育、兒童看護以及孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人和病人的護理等有償服務(wù)經(jīng)營活動的營利性組織;

(二)經(jīng)營場所:有獨立、固定的營業(yè)場所,建筑面積在70平方米以上,且符合有關(guān)規(guī)定;配備計算機、身份證閱讀設(shè)備以及具備打印復(fù)印、掃描傳真等信息化基本設(shè)備;有2名以上工作人員(其中必須有熟練使用計算機的人員);

(三)服務(wù)規(guī)模:家政服務(wù)站在冊上崗的家政服務(wù)員有200人以上,服務(wù)種類多樣,能基本滿足服務(wù)半徑15分鐘左右或附近1000戶以上居民的需求;

(四)管理模式:探索“準員工制”管理模式,采用規(guī)范的客戶、家政企業(yè)和家政員三方合同,加強對從業(yè)人員在身份驗證、體檢、簽約、購買商業(yè)保險、上崗培訓和服務(wù)回訪等方面進行管理,“代收代支”從業(yè)人員服務(wù)費,不斷提高管理水平。


合肥市標準化家政服務(wù)站申請管理制度

(一)公開制度:服務(wù)規(guī)范、收費標準、投訴流程及電話等公開上墻;

(二)家政服務(wù)員管理:制定家政服務(wù)員守則,明確崗位職責,建立體檢、獎懲、檔案等制度;

(三)質(zhì)量管理:客戶回訪率100%,客戶對服務(wù)滿意率達到90%以上;客戶投訴必須有回應(yīng)、有記錄;發(fā)生家政服務(wù)事故,管理人員必須第一時間到現(xiàn)場處置;

(四)風險管理:家政服務(wù)合同使用率達100%,每位家政服務(wù)員至少參加一項商業(yè)保險;

(五)信息管理:企業(yè)自建家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,或借助第三方平臺,開展線上線下融合,并與家政服務(wù)綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)互通,實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)管理信息化;

(六)財務(wù)管理:依據(jù)國家有關(guān)財務(wù)法律法規(guī),提供真實、可靠的財務(wù)資料;

(七)培訓管理:積極組織對家政服務(wù)員的技能培訓,培訓率達100%,持證上崗率60%以上;家政員崗前體檢100%,需持健康證上崗;

(八)檔案管理:家政服務(wù)員、雇主、合同、投訴處理等檔案資料分類存檔保管,以電腦管理為主。建立家政人員誠信管理。


合肥市標準化家政服務(wù)站申請要求

(一)依法經(jīng)營。嚴格遵守國家法律、法規(guī),誠實守信,無不良信用記錄,無重大服務(wù)質(zhì)量投訴;

(二)注重維權(quán)。通過協(xié)調(diào)解決和法律援助方式,積極維護家政服務(wù)員和雇主的合法權(quán)益;

(三)注重團隊建設(shè)。尊重家政服務(wù)員,關(guān)心他們的進步與成長,營造互幫互助的良好氛圍;

(四)注重文明服務(wù)。站容站貌整潔衛(wèi)生,工作人員統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一胸牌,文明用語、禮貌待客、熱情周到。


合肥市標準化家政服務(wù)站創(chuàng)建活動的通知

一、創(chuàng)建目標

以居民實際需求為導(dǎo)向,把家政服務(wù)向基層延伸,鼓勵家政企業(yè)在社區(qū)周邊創(chuàng)建功能完善、服務(wù)規(guī)范的標準化家政服務(wù)站,借助合肥市家政服務(wù)綜合公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺功能為轄區(qū)群眾提供保潔、看護、母嬰、養(yǎng)老、維修等線上線下“一站式”家政服務(wù),打造“一刻鐘便民服務(wù)圈”,讓市民就近享有優(yōu)質(zhì)便捷家政服務(wù)、家政從業(yè)人員在家門口實現(xiàn)就業(yè)。逐步在全市范圍形成便捷、規(guī)范的家政服務(wù)體系,更好地滿足人民對美好生活的需要。

二、創(chuàng)建程序

(一)申報條件:合肥市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立且經(jīng)營1年以上的家政服務(wù)企業(yè),其創(chuàng)建的家政服務(wù)站符合《合肥市標準化家政服務(wù)站創(chuàng)建規(guī)范》全部要求。

)申報方式:符合條件的家政企業(yè)填寫《合肥市標準化家政服務(wù)站創(chuàng)建申報表》,按照《合肥市標準化家政服務(wù)站創(chuàng)建規(guī)范》逐項準備佐證材料裝訂成冊,向家政服務(wù)站所在轄區(qū)商務(wù)部門進行申報。

)初審轉(zhuǎn)報:各轄區(qū)商務(wù)部門嚴格把好初審關(guān),會同人社、婦聯(lián)部門按照文件要求,對申報材料進行審核,在申報表填寫初審意見。并將企業(yè)申報材料(一式兩份)報市商務(wù)局商貿(mào)服務(wù)管理處。

)部門評審:市商務(wù)局、市人社局、市婦聯(lián)選派人員組成評審組,對申報服務(wù)站進行現(xiàn)場核驗,對照《合肥市標準化家政服務(wù)站評價一覽表》逐項打分,本著好中選優(yōu)的原則,經(jīng)綜合評審擬定候選標準化家政服務(wù)站(每個站點綜合得分至少達85分以上),經(jīng)公示無異議后,正式認定為合肥市標準化家政服務(wù)站。

三、有關(guān)要求

(一)積極動員部署。各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)商務(wù)、人社、婦聯(lián)部門要做好宣傳推廣,動員和支持企業(yè)參與標準化家政服務(wù)站創(chuàng)建活動。

(二)嚴格審核把關(guān)。各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)商務(wù)、人社、婦聯(lián)部門在初審?fù)扑]過程中,要對申報服務(wù)站進行材料審核和實地核查,確保各類信息準確無誤,擇優(yōu)篩選推薦。

(三)建立信用機制。如在審核過程發(fā)現(xiàn)企業(yè)有弄虛作假、隱瞞重大信用缺失情況的,立即取消申報資格。對被認定的合肥市標準家政服務(wù)站如果發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴和信用缺失行為,將取消其認定。

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